【我為群眾辦實事】正方熱力進社區 便民服務暖人心

小小網格大能量

為提高供熱服務質量，解決居民用熱過程中的遇到的問題，進一步提升社區居民用熱網格知曉率和滿意率。近日，鄒城正方熱力有限公司客服中心聯合各部門走進社區、傾聽民聲、排憂解難、辦好實事，以踐行“精細服務、真情服務”的宗旨，開展對轄區內各個供暖小區網格化宣傳工作。

為做好兗礦集團南屯、鮑店、東灘三個礦區辦公、外掛及居民小區用熱宣傳工作，正方熱力通過“走訪入戶+社區宣傳”相結合的宣傳模式，制定宣傳活動方案。通過在樓道公示欄、小區展板、微信群轉發，向轄區居民群眾公示采暖期間維修包保網格化管理換熱站供熱服務便民信息，落實責任主體。

此外通過入戶上門與轄區居民深入交流，聽取并解決群眾對冬季居民用熱存在的問題，收集對網格化服務管理工作的意見建議，進一步提升居民滿意度。

供熱工作是一項涉及千家萬戶的民生工程，正方熱力將持續進行網格化宣傳工作，深入基層群眾中去，用實際行動做到切實讓用戶滿意。