真情服務暖民心 “訪民問暖”解民憂

為真正了解居民家中供暖情況，發現供暖過程中的短板問題，確保負責轄區內住戶溫暖過冬，11月17日，正方能源公司組織專班人員分赴轄區內各重點小區，開展“訪民問暖”行動，入戶實地了解掌握供暖情況，及時為居民解決問題。

通過進社區、訪用戶，征求意見，及時掌握居民的真實采暖情況，廣泛征集供暖訴求和意見。入戶過程中，“訪民問暖”專班小組人員重點走訪了一些頂樓、底層、邊角戶等采暖不利居民家中。每到一戶都會詳細詢問當前供暖情況，了解居民的需求，征求居民對于供熱工作的意見和建議。

對于供暖過程中，溫度不夠的情況，工作人員會詳細了解情況，對反映的問題現場進行排查原因，能夠立即解決的現場給予解決，不能立即解決的問題提出建議并進行詳實的登記，作為后續解決的依據。及時解決民之所需、民之所盼、民之所求，從根本上解決供熱存在的問題。

 通過開展“訪民問暖”活動，實地查看居民家里的供熱溫度，能夠及時了解供暖效果和群眾需求，有效縮短服務鏈條，拉近服務距離。下一步，正方能源公司將持續開展“訪民問暖”活動，通過入戶排查、精細管理、延伸服務等方式，不斷加大供暖保障力度，確保群眾住上暖屋子，用實際行動打通為民服務的“最后一公里”。