正方能源公司召開2022-2023供暖期“訪民問暖”工作動員會

冬季供暖涉及千家萬戶，是關系百姓福祉的民生工程、民心工程，為保障轄區居民溫暖過冬，提高群眾滿意度，11月17日，正方能源投資有限公司召開2022-2023供暖期“訪民問暖”工作動員會，成立工作專班，主動作為靠前服務，全力保障市民溫暖過冬。

會議要求

一是提高認識，加強組織領導。全體干部職工要從思想上強化認識，明確任務，把供熱工作擺在講政治、惠民生的高度。負責包保的專班成員要將老舊小區和集中反映不熱區域做為重點，對供熱溫度、用戶訴求等情況進行“拉網式”走訪；要求入戶工作人員要認真做好“訪民問暖”記錄臺賬，切實做好熱用戶測溫和意見收集工作，通過進小區入戶走訪，認真聽取意見建議，掌握“第一手資料”，為供熱工作平穩有序開展打好堅實基礎。

二是做好工作總結，閉環銜接整改。按照“誰走訪、誰負責、誰處理”的原則，針對此次“訪民問暖”專項活動中室溫未達標的用戶，建立閉環整改臺帳，加快問題整改，切實解決問題，確保供暖到位、室溫達標，全力保障百姓溫暖過冬，滿意過冬。

 三是做好疫情防控措施。堅決貫徹落實疫情防控各項措施，做到運行、防控兩手抓，在走訪人員自身做好防疫措施的前提下，進戶前主動亮碼，征得用戶同意后入戶查看供熱情況。

四是建立限期結辦和責任追究制度。要求包保專班成員堅決杜絕走形式、走過場，杜絕反復投訴，反復處理得不到解決的現象，確保辦結及時率達到100%，全力做好供熱保障、為民服務工作。

“訪民問暖”工作有效拉近供暖企業和群眾之間的關系，真正實現打通服務群眾的“最后一公里”。正方能源公司全體員工將秉承“奉獻熱情、傾注溫暖”的使命，以優質高效的暖心服務踐行誓言，以求真務實的工作作風助推發展，努力交出一份更有底色、更有溫度、更有情懷的“民生答卷”。